省工行服务标杆网点创建工作再创佳绩

2018年，工商银行黑龙江省分行根据总行工作部署，积极开展客户满意银行建设，以打造服务标杆网点为有力推手，组织优秀网点参加中银协及总行组织的各项服务标杆网点创建工作，取得优异成绩。一是在中银协组织开展的千佳单位达标评估工作中，我行哈尔滨开发区支行营业室、齐齐哈尔龙沙支行营业室、佳木斯中心支行营业室成功获评“2018年度中国银行业文明规范服务千佳单位”荣誉称号，创建单位数量与农行、交行、龙江银行并列位居省内同业首位。二是在总行组织开展的服务星级网点创建工作中，我行哈尔滨尚志支行营业室、齐齐哈尔龙花支行营业室、牡丹江锦江支行营业室成功获评“2018年度服务五星级网点”，创建通过率达到100%。

2019年，我行将继续以打造服务标杆网点为重点工作，夯实服务基础管理，强化服务细节管理，注重客户体验管理，全力争创中银协“百佳”单位、打造更多服务星级网点，持续提升我行服务口碑及客户竞争力，向着建设客户满意银行的战略目标稳步迈进。

工商银行黑龙江省分行