“道路太泥泞了，我这腿脚实在不方面出门，太感谢你们上门帮我办理业务，不然这个月的养老金我就取不出来了！”一位客户激动的说。8月初，一位老人打来求助电话，因洪水淹没道路，老人行动不便无法来到镇上农行网点办理银行卡解锁业务，于是农行哈尔滨东风支行工作人员冒雨驱车来到老人所在地开展上门服务，帮助老人顺利领取养老金。但受洪涝灾害影响的远不止这一位老人......

　　近日，黑龙江省各市县不同程度的遭受洪涝灾害，农业银行黑龙江省分行积极贯彻落实灾后重建工作，加大金融产品和金融服务支持力度，全力为受灾客户纾困解难。辖属各机构认真落实上级行关于金融支持灾后恢复重建工作要求，全力做好相关金融服务，保护消费者财产安全权。

　　针对齐齐哈尔地区洪涝灾害情况，当地分行组建党员抗洪救灾小分队和青年员工突击队，深入田间地头和企业了解金融需求，做好金融政策宣传和上门服务工作，分行农贷团队第一时间赶到受灾农户家中，实地了解受灾情况，迅速制定灾后金融服务方案，重点支持小微企业、种养殖户、个体工商户等恢复生产。

　　哈尔滨五常市是全国最重要的商品粮食基地，受持续强降雨影响，部分农田淹没、基础设施损毁、交通通讯中断等情况十分严重，哈尔滨分行第一时间响应市政府救灾号召，积极投身到受灾严重地区参与救灾工作，深入贷款企业和农户家中调研灾害情况并组织捐赠活动。

　　牡丹江东宁市受强降雨影响，道路淤堵，支行抽调干部员工组成12人应急救灾小组，帮助老黑山镇西崴子村开展汛后道路清淤工作，慰问受灾农贷客户，了解受灾情况、重建情况及困难，对受灾农户送去慰问品。

　　佳木斯市松花江水位持续上涨，逼近警戒水位，防汛形势严峻。佳木斯分行积极主动同市防汛指挥部沟通，了解前线防汛人力物力需求情况，安排员工配合相关部门做好堤防24小时巡防值守、灌制沙袋、堤坝加固工作。强化对客户的应急提示和服务工作，引导客户非必要不出门，使用手机银行等线上渠道办理业务，保障金融服务畅通不间断及客户的人身安全，平稳度汛。

　　大雨冲断了桥梁，冲没了道路，但冲不断农行与客户的鱼水情，和谐互助一家亲。

供稿单位：农业银行黑龙江省分行