为防范金融消费风险，构建和谐金融消费环境，进一步增强金融消费者自我保护意识和风险防范意识，引导金融消费者维护自身合法权利。根据中国银保监会黑龙江监管局办公室关于印发《黑龙江银行业和保险业2019年“3.15”消费者权益保护系列活动方案》的预通知指示，为确保活动不流于形式及活动效果，内蒙古银行哈尔滨分行采取了一系列富有针对性的宣传措施，现将活动开展情况汇报如下：

本次活动“以消费者为中心优化服务”为出发点，围绕强化银行保险机构服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。”

在活动期间，各营业网点统一在网点电子显示屏上滚动播放宣传标语，统一按照要求在营业大厅醒目位置摆放宣传展架和宣传折页及海报，悬挂宣传横幅在营业网点大厅进行日常宣传，发挥阵地作用，在大厅电视上循环播放消费者权益保护的相关内容、门口LED显示屏上循环播放宣传标语，部分网点设立专岗，积极开展活动。

 部分支行由本机构领导带队组织员工走进周边社区，开展宣传活动，活动期间我行员工面向附近社区群众散发宣传折页，力争达到让居民们掌握金融知识、了解金融产品，强化金融技能，提升金融风险和自我保护能力的效果。同时活动期间部分支行根据安排组织开展“多一份金融了解 多一份财富保障”专题讲座活动。以讲座面对面的形式向群众宣传金融基础知识、非法金融类型、行为、识别方法、途径等，增强金融消费者的风险防范意识。

充分利用微信、微博、官方网站等网络媒介，每日在微信、微博公众号推送活动相关内容，利用微信朋友圈转发活动相关内容等形式普及金融基础知识，提高风险防范意识，扩大宣传受众面，提升宣传影响力及宣传效果。

此次活动共向客户发放宣传资料1000余份、受众消费者2000余人次，现场宣传取得较好的效果。增加了我行的知名度，提升了我行的社会影响力。通过开展内蒙古银行哈尔滨分行2019年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动，有效地提高了我行客户的金融知识水平、金融防范意识等，增强了我行员工消费者权益保护的服务理念，提升我行在社会的公信力与影响力。哈尔滨分行将继续开展消费者权益保护教育与宣传，为金融市场和谐发展贡献力量。