建设银行密山支行工作人员在“裕农通”服务点指导老年群体缴纳医保

　　近日，在密山市和平乡的建行“裕农通”普惠金融服务点，张有山大爷攥着刚打印好的医保缴费小票，拉着建行员工小杨的手不停念叨：“子女在外打工，手机我玩不转，以前交医保得让邻居捎去乡镇上，认证养老金更是要拄着拐走二里地——现在好了，村部里就有建行的‘小机器’，还有孩子们手把手教，啥事儿都不用愁了！”这温暖一幕的背后，是建设银行密山支行聚焦乡村老人养老服务需求，将“养老服务站”建到村口的生动实践。

　　养老是农村的“揪心事”，不少老人子女常年在外务工，智能手机操作不熟练，缴社保、领养老金、做生存认证，动辄要往十几公里外的镇上跑，遇上刮风下雨更是难上加难。作为扎根县域的国有大行，建设银行密山支行早就把这份“愁”记在了心里——不仅要把金融服务送下乡，更要把适老、暖老的贴心事做到心坎上。如今，在密山的乡间，120个“裕农通”普惠金融服务点就像撒在村里的“便民小站”，其中27个还配了智慧终端，从基础金融到生活服务，再到养老保障，把城里有的“便利”妥妥送到了农村。

不止“能办事”，更要“办得爽”：智慧终端藏着便民“小心思”

 　　 “我每天卖菜得备零钱，以前得提前去镇上银行换，现在村部的建行服务点就能换，一沓沓崭新的零钱，找给顾客也舒心！”富源乡卖菜的王萍大娘说，上个月她还在服务点听了场防骗讲座——建行的员工小张提醒：“要是有人打电话说‘你养老金停发了，得转钱激活’，那都是骗子！真有事儿，在咱村里的机器上能查。”正是这场讲座，让王大娘识破了后来的一个诈骗电话，保住了攒了半年的养老金。

　　智慧终端的适老细节更让人暖心，每笔交易后都会打印小票，清晰标注缴费项目、到账时间。有次二人班乡的刘大爷看不清小票上的字，建行员工小张便蹲在他身边，逐字念给他听：“大爷您看，医保交上了，明年看病能报销，养老金这个月也到账了，一分没少！”

不止“守站点”，更要“送上门”：脚步丈量的暖心服务

　　“李婶，我们来给您做社保认证啦！”上个月，建设银行密山支行营业部卢经理和同事扛着便携终端，踩着雨后泥泞的小路走进杨木乡板石村李婶家。瘫痪在床的李婶老伴早逝、子女在外，往年社保认证都得麻烦邻居抬着轮椅送她去村部。今年建行员工得知情况后，主动上门服务——把终端放在床头小桌上，帮李婶调整好姿势，对着镜头轻轻一扫，不到一分钟就完成了认证。临走时，员工还帮李婶查了养老金到账情况，写下自己的手机号：“婶儿，以后有啥事儿，随时给我打电话，不用客气！”

　　这样的上门服务在建设银行密山支行已成常态。针对村里行动不便的独居老人、残疾老人，支行建立了特殊老人台账，每月安排员工带着便携设备上门，顺便帮老人查水电费、看养老金余额，把银行的温度变成了老人身边的陪伴感。

内容来源：建设银行黑龙江省分行